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Enithgma SAS
Servicio técnico • continuidad y estabilidad

Mantenimiento y Soporte Técnico

Ofrecemos servicios continuos de actualización, mantenimiento y soporte técnico para garantizar que tu sitio web, tienda online o plataforma digital se mantenga funcionando de forma correcta, segura y estable en el tiempo.

En Enithgma acompañamos proyectos digitales para prevenir fallos, atender incidentes, aplicar actualizaciones, mejorar estabilidad y conservar el buen estado técnico del sistema, protegiendo la inversión digital de tu empresa.

$80.000 Soporte base por hora
$800.000 Mantenimiento preventivo mensual
$2.000.000 Acompañamiento continuo mensual
Solicitar asesoría Hablar con un asesor

¿Qué hacemos en este servicio?

Realizamos tareas orientadas a conservar el buen estado técnico del proyecto digital, corrigiendo errores, aplicando actualizaciones, revisando el funcionamiento general del sistema y atendiendo incidentes que puedan afectar la experiencia del usuario o la operatividad del negocio.

Este servicio puede incluir mantenimiento preventivo, soporte correctivo, revisión de integraciones, respaldo de información, ajustes menores, soporte remoto y acciones destinadas a fortalecer la seguridad, el rendimiento y la continuidad de la plataforma.

Mantenimiento preventivo

Acciones periódicas para evitar fallos y mantener el proyecto técnico en buen estado.

  • Actualizaciones
  • Revisión general
  • Monitoreo básico
  • Respaldo de información

Soporte correctivo

Atención técnica cuando aparecen errores o incidentes que afectan la operación.

  • Corrección de errores
  • Revisión de fallos
  • Soporte remoto
  • Ajustes menores

Estabilidad y seguridad

Acciones orientadas a proteger la plataforma y mejorar la continuidad del servicio.

  • Fortalecimiento técnico
  • Continuidad operativa
  • Revisión de integraciones
  • Menor riesgo técnico

Un servicio para conservar tu inversión digital

El objetivo del servicio de Mantenimiento y Soporte Técnico no es solo arreglar cuando algo falla, sino mantener la plataforma actualizada, reducir riesgos, mejorar la estabilidad y asegurar que el proyecto digital siga respondiendo adecuadamente a las necesidades de la empresa y de sus usuarios.

Importante

Un sitio o sistema sin mantenimiento periódico puede presentar fallos, vulnerabilidades o pérdida de rendimiento con el tiempo. El acompañamiento técnico preventivo ayuda a evitar interrupciones innecesarias y a sostener una operación más confiable.

Plataformas y frentes que podemos acompañar

El servicio puede adaptarse al tipo de proyecto, tecnología y nivel de soporte que necesite tu empresa.

Sitios Web WordPress Tiendas Online E-commerce Odoo OpenCart Magento Integraciones Soporte Remoto Respaldo Seguridad Actualizaciones

Planes de Mantenimiento y Soporte Técnico

Organizamos este servicio en distintos niveles según la frecuencia de actualización, el tipo de atención técnica y el nivel de acompañamiento requerido.

Plan 1

Soporte Base

Ideal para empresas que necesitan atención técnica puntual, revisión general y acompañamiento básico para resolver incidentes o ajustes específicos.

COP 80.000 Por hora
Soporte puntual
Incluye
  • Atención técnica puntual
  • Revisión general del problema
  • Corrección de incidencias menores
  • Soporte remoto
  • Orientación correctiva inicial
Ideal para resolver necesidades técnicas específicas sin contratar un plan mensual.
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Plan 2 • Recomendado

Mantenimiento Preventivo

Pensado para empresas que necesitan un acompañamiento técnico constante, con actualizaciones periódicas y acciones preventivas para reducir riesgos y mantener estabilidad.

COP 800.000 Por mes
2 actualizaciones por semana
Incluye
  • 2 actualizaciones por semana
  • Revisión técnica preventiva
  • Actualizaciones periódicas del sistema
  • Monitoreo básico del funcionamiento
  • Respaldo y continuidad operativa
  • Fortalecimiento de estabilidad y seguridad
La mejor opción para empresas que quieren prevenir fallos y mantener su plataforma actualizada.
Solicitar este plan
Plan 3

Acompañamiento Continuo

Orientado a empresas que necesitan soporte técnico recurrente, mayor cercanía operativa y una gestión más activa sobre su sitio, tienda o plataforma digital.

COP 2.000.000 Por mes
5 actualizaciones por semana
Incluye
  • 5 actualizaciones por semana
  • Atención técnica recurrente
  • Mayor prioridad de soporte
  • Ajustes y mejoras menores
  • Seguimiento técnico continuo
  • Continuidad operativa reforzada
  • Mayor control sobre estabilidad y seguridad
Recomendado para empresas que dependen activamente de su plataforma digital y requieren soporte constante.
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Beneficios del mantenimiento técnico continuo

  • Reduce riesgos de fallos o interrupciones
  • Mejora la estabilidad general del sistema
  • Ayuda a conservar seguridad y rendimiento
  • Permite actuar antes de que un problema escale
  • Facilita la continuidad operativa del negocio
  • Protege la inversión hecha en el proyecto digital

¿Cómo desarrollamos este servicio?

  1. Diagnóstico inicial: revisamos el estado del sitio, sistema o tienda y entendemos el tipo de soporte requerido.
  2. Definición del alcance: establecemos prioridades, periodicidad y puntos críticos de mantenimiento.
  3. Intervención técnica: ejecutamos revisiones, actualizaciones, correcciones y acciones preventivas según el plan.
  4. Seguimiento: verificamos estabilidad, funcionamiento e incidencias que deban ser atendidas.
  5. Continuidad: según el tipo de acompañamiento, mantenemos una atención técnica permanente o periódica.

Preguntas frecuentes

¿Este servicio solo es para sitios web?

No. También puede aplicarse a tiendas online, plataformas, integraciones o sistemas digitales que necesiten acompañamiento técnico.

¿Incluye corrección de errores?

Sí. Dependiendo del plan y del alcance, se contemplan ajustes correctivos, revisión de incidentes y solución de fallos técnicos.

¿Pueden hacer mantenimiento preventivo y no solo reactivo?

Sí. De hecho, una de las bases del servicio es prevenir problemas mediante actualizaciones, revisiones y monitoreo técnico.

¿El soporte puede ser continuo?

Sí. El servicio puede plantearse como soporte puntual, mantenimiento periódico o acompañamiento técnico continuo según la necesidad de la empresa.

Mantén tu proyecto digital estable, seguro y funcional

Si tu empresa ya cuenta con un sitio web, tienda online o plataforma en funcionamiento y necesita acompañamiento técnico para conservar su estabilidad y seguridad, en Enithgma podemos ayudarte con un servicio de mantenimiento claro, útil y adaptado a tu operación.

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También puedes escribirnos por WhatsApp al 320 331 1107 para revisar qué tipo de soporte necesita tu sitio o sistema.

Especialistas en Mantenimiento para WordPress y Otras Plataformas

¿Qué incluye nuestro servicio de Mantenimiento y Soporte Técnico?

Si tu sitio web está basado en WordPress, nos encargamos de mantenerlo actualizado y seguro. Nos ocupamos de la instalación y actualización de plugins esenciales, solución de errores y optimización para mejorar su rendimiento.

Trabajamos también con otras plataformas y tecnologías como Joomla, Drupal, Shopify, Magento y sitios web desarrollados a medida.

No dejes que los problemas técnicos afecten la experiencia de tus usuarios o la reputación de tu negocio. Nuestro equipo de expertos está listo para ofrecerte un mantenimiento web completo y garantizar que tu sitio funcione a la perfección en todo momento.

Solicita una consulta gratuita y descubre cómo podemos ayudarte a mantener tu sitio web seguro, actualizado y funcionando al 100%.

  • Mayor seguridad y protección contra ataques.
  • Mejor rendimiento y tiempos de carga optimizados.
  • Menos interrupciones y errores en el sitio.
  • Soporte técnico ágil y confiable.
  • Tranquilidad y ahorro de tiempo para que te enfoques en tu negocio.

Monitoreo 24/7 para detectar posibles caídas del sitio.


Reportes mensuales con mejoras implementadas y estado del sitio.


Análisis de tráfico y rendimiento con herramientas de analítica web.

Más de 50 empresas usan Enithgma para administrar el crecimiento de su negocio.

Contáctenos y juntos mejoraremos su empresa.

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